(Yeni) 5 Neden Analizi

5 Neden Analizi

Problemlerin kök sebeplerini bulmamıza yarayan bir problem çözme tekniğidir.

5 Kez sorulan Neden sorusunu cevaplayarak problemin derinlerinde yatan kök sebepleri bulmamızı sağlar.


5 Neden Yöntemiyle Kök Nedenlerin Bulunması

Problem Tanımı

1.Sebep

2.Sebep

3.Sebep

4.Sebep

5.Sebep

Neden?

Neden?

Neden?

Neden?

Neden?

5 Defa «Neden» diyerek kök nedenleri bulun

Eğer bu aşamada kök nedenleri bulduğunuzu düşünür ve önlemlerinizi alırsanız gerçek (saklı) kök nedenlere ulaşamazsınız !

Gerçek kök nedenlerle bu aşamada karşılaşırsınız


5 Neden Yöntemiyle Kök Nedenlerin Bulunması

Problem Tanımı

Kök Sebep 1

Kök sebepleri ve karşı önlemleri bulana kadar «Neden» sorusunu sormaya devam edin

Kök Sebep 2

Kök Sebep 3

Neden?

Neden?

Neden?

Önlemler

1
2
3


3 Temel Kural

Olayın Olduğu Yere Gidin

Dokunun ve Muayene Edin

Veriler İle Konuşun


Kök Sebepleri Nasıl Buluruz?

Problemden başlayarak «Neden» sorusunu sorun

Muhtemel sebepleri bulun. Tahmin yapmayın. Kanıtların olmasına dikkat edin

Her seviyeyi bu şekilde tamamlayarak ilerleyin

Kısa ve sade cümleler kurun

Mümkün olduğu kadar detaylandırın ve genel tanımlamalar yapmayın

Eğer, yeniden «Neden» sorusu sorabiliyorsanız devam edin

Sebebi tamamen ortadan kaldıracak bir eylem bulduğunuzda kök nedeni bulmuş olursunuz

Analizleri gerçek veri ile destekleyin. Yeterli veri yoksa veri toplamaya devam edin


5 Neden Analizinde Yapılan Tipik Hatalar

Çözümü hemen bulmak için adımları atlayarak hareket etme

Sebepler yerine bulgularla hareket etme

Yetersiz delil toplama

Makinayı izlemeden ve dokunmadan karar verme

Problemleri genel olarak ele alma veya çok kapsamlı problemler seçme

Problem ile ilgili olabilecek kişilerin katılımının sağlanmaması

YUKARI

""8D ile Problem Çözme Teknikleri" - 28. Kalite Kongresi Çalıştayları 25 Kasım 2019