Rehber · Yalın & OpEx · 5 dk okuma
Süreç Yönetimi: İşi Kişilere Değil Sürece Bağlamak
Uçtan uca işleri tanımlı, ölçülen ve sürekli iyileştirilen süreçlere dönüştürerek tutarlılık ve verimlilik sağlamak.
Süreç yönetimi nedir?
Süreç yönetimi; kurumdaki işleri girdi–faaliyet–çıktı zinciri olarak tanımlar, sahiplerini ve performans göstergelerini belirler ve düzenli olarak iyileştirir. Böylece sonuç, belirli kişilerin varlığına değil, tanımlı ve tekrarlanabilir sürece bağlanır.
Nasıl başlanır?
Önce ana süreçleri haritalayın (örn. Makigami veya süreç akış şeması), her süreç için sahip ve KPI belirleyin, darboğaz ve israfı ölçün, ardından PDCA döngüsüyle iyileştirin. Süreç yönetimi; ISO, EFQM ve operasyonel mükemmellik çalışmalarının ortak zeminidir.
Bu konuyu işletmenizde uygulayalım
Bir rehberi okumak başlangıçtır; sahada birlikte uygulamak sonuç getirir. Kısa bir görüşme planlayalım.
İletişime Geçin