Prozessmanagement-Training — Von der Strategie zur Prozessleistung
Ein praxisorientiertes Trainings- und Entwicklungsprogramm für Organisationen, die die durch den klassischen funktionalen Ansatz entstandenen "funktionalen Mauern" überwinden möchten. Die Teilnehmenden lernen, ihre Arbeit mit Fokus auf den Kunden und den geschaffenen Wert neu zu gestalten, die Hierarchie aus Hauptprozess, Prozess und Teilprozess zu definieren sowie jeden Prozess hinsichtlich Kunden, Lieferanten, Aktivitäten, Ressourcen und Zielen herauszuarbeiten. Das Programm reicht durchgängig von strategischem Management und SMART-Zielsetzung über den Prozessbegriff, den Prozessmanagement-Ansatz und die Bestimmung kritischer Prozesse (Bedeutungsmatrix, Kompetenzmatrix, Kritikalitätsindex) bis hin zu den Phasen des Prozessmanagements. Symbole für Prozessflussdiagramme, ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden zur Prozesslandkarte, die RACI-Matrix, die Logik von KPI-Dashboards sowie ein Vergleich von Lean, Six Sigma und Kaizen mit einer Fallstudie sind Bestandteil der Inhalte. Zu den Gruppenarbeiten zählen SMART-Zielsetzung, die Festlegung strategischer Absichten und Ziele, die Berechnung des Kritikalitätsindex, die Abbildung eines Rekrutierungsprozesses sowie die Abbildung eines Prozesses der eigenen Organisation.
Was Ihre Organisation gewinnt
- Fähigkeit, Arbeitsweisen aus der Prozessperspektive zu betrachten, und weniger Brüche zwischen den Funktionen
- Klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Rechenschaftspflicht (RACI) durch Prozesslandkarten und Prozesseigentümerschaft
- Einsatz der Ressourcen an der richtigen Stelle durch Priorisierung kritischer Prozesse
- Messbares und nachverfolgbares Management mit Prozessleistungskennzahlen und Dashboard
- Verringerung von Prozessvariabilität und Fehlerquoten, Verbesserung von Durchlaufzeiten und Kosten
- Ausrichtung von Strategie, Zielen und Prozessen: Überführung strategischer Absichten in operative Ziele
- Kultur der nachhaltigen Prozessverbesserung mit den Werkzeugen von Lean, Six Sigma und Kaizen
Für wen?
Führungskräfte und angehende Führungskräfte von Organisationen.
Dauer & Teilnahme
Präsenztraining: 2 Tage, maximal 15 Personen. Online-Training: 2 Tage, maximal 25 Personen (aufgrund von Plattformbeschränkungen können einige Spiele und Fallstudien eingeschränkt sein).
Wir sind bereit für begeisternde Kooperationen… GRUPAS | Mensch | Prozess | Technologie
