Schulung: Problemlösung mit 8D
Die von Ford entwickelte und 1987 als "Team Oriented Problem Solving" definierte 8D-Methodik ist ein leistungsstarker Problemlösungsansatz, mit dem Unternehmen schwerwiegende Probleme mit unbekannter Grundursache systematisch angehen. Das Programm "Problemlösung mit 8D" von Grupas Gelişim vermittelt praxisnah die Schritte Vorbereitung, Teambildung, Problembeschreibung, Sofortmaßnahmen, Ermittlung der Grundursachen, dauerhafte Maßnahmen, Verifizierung der Ergebnisse, Standardisierung und Verbreitung sowie Anerkennung des Teams. So werden wiederkehrende Fehler beseitigt und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung sowie organisationales Lernen im gesamten Unternehmen verankert.
Nutzen und Geschäftsergebnisse
- Minimierung der Kundenauswirkungen durch schnelle Sofortreaktion (Übergangsmaßnahme) auf Kundenreklamationen
- Isolierung und Lösung von Problemen auf Ebene der Grundursache sowie Vermeidung ihres erneuten Auftretens
- Richtige Priorisierung und datenbasierte Entscheidungsfindung durch Pareto-Analyse und detaillierte Prozessanalyse
- Messung der Verbesserungsgewinne mit dem "Gewinnmeter" und konkrete Berichterstattung des Jahresgewinns
- Nachhaltige Verankerung der Verbesserungen durch Verfahren, Arbeitsanweisungen, Checklisten, One Point Lesson und Poka Yoke
- Teamarbeit, Wissensaustausch und Lösungsvielfalt in Teams aus 4–7 Personen mit unterschiedlichen Kompetenzen
- Aufbau eines Unternehmensgedächtnisses durch Dokumentation der erzielten Ergebnisse und Verbreitung der Verbesserungen
- Reduzierung von Qualitätskosten, Ausschuss/Nacharbeit und Kundenreklamationen; Steigerung des Kundenvertrauens
Für wen?
Geeignet für Führungskräfte, Fachexperten, Bereichsleiter und Verbesserungsteams in Qualität, Produktion, Instandhaltung, Engineering, Supply Chain und Reklamationsmanagement – vor allem in der Automobil- und Fertigungsindustrie – sowie für alle Unternehmen, die auf Kundenreklamationen mit einem 8D-Report antworten müssen.
Wir sind bereit für begeisternde Kooperationen… — Grupas Gelişim
