8D ile Problem Çözme Eğitimi — Takım Odaklı Sistematik Yaklaşım
Ford tarafından 1987'de "Takım Odaklı Problem Çözme" (TOPS) olarak tanımlanan 8D metodolojisi, üretim, tasarım ve hizmet süreçlerinde müşteriyi etkileyen problemleri hedef alan, kök neden analizi ve kalıcı düzeltici faaliyetler için global bir standarttır. Grupas'ın 8D ile Problem Çözme eğitimi, işletmelerdeki tekrar eden hataları bireysel çabalarla değil, ekipler halinde sistematik ve analitik bir yolla çözmeyi öğretir.
Eğitim; müşteri beklentileri ve şikayet yönetimi (LAST yaklaşımı), iş süreçleri ve süreç performansı, işletmelerin üç düşmanı (Muda, Mura, Muri) ve 7 büyük kayıp, iyileştirme yönetimi, problem ve kök neden analizi ile Ford global 8D sürecinin D0–D8 adımlarını kapsar.
Katılımcılara ve Şirketlere Sağladığı Faydalar
- Problemlerin kök nedenine inerek kalıcı çözüm üretme; aynı hatanın tekrar etmesini önleme
- Müşteriyi etkileyen kalite problemlerinde hızlı geçici önlem + kalıcı düzeltici faaliyet disiplini
- Şikayetleri fırsata dönüştürerek müşteri memnuniyetini ve güvenini artırma
- Süreçlerdeki israfları (Muda, Mura, Muri ve 7 büyük kayıp) görünür kılarak verimlilik ve üretkenlik artışı
- Takımın detaylı araştırma yapmadan hatalı sonuca ulaşmasını engelleyen disiplinli, adım adım yöntem
- Standartlaştırma ve yaygınlaştırma ile kazanımların tüm organizasyona taşınması
- Ölçülebilir performans göstergeleri ve süreç olgunluğu ile sürekli iyileştirme kültürü
- Ekip çalışması, ortak dil ve kurum içi problem çözme yetkinliğinin gelişmesi
Kimler Katılmalı?
Tüm yöneticiler, yönetici adayları ve işletmelerde verimlilik sağlamak konusunda heyecan duyan tüm bireyler.
Eğitim Bilgileri
Sınıf eğitimi formatında yoğunlaştırılmış program. Etkileşimi artırmak için kontenjan her oturumda en fazla 15 kişi ile sınırlıdır. Katılımcılara Katılım Belgesi verilir.
Coşkulu iş birlikleri için hazırız… — GRUPAS | insan | süreç | teknoloji
