Çatışma ve Gerilim Yönetimi – Yöneticiler İçin Mikro Eğitim
Ekiplerde çatışma kaçınılmazdır; yönetilmediğinde ise pasif-agresif davranış, iletişim kopması, dedikodu ve performans düşüşü olarak kuruma fatura edilir. Grupas'ın "Çatışma ve Gerilim Yönetimi" mikro eğitimi, yöneticilere çatışmayı erken fark etme, tarafsız bir zemin kurma ve somut çözüme ulaştırma becerisi kazandırır. Program; çatışma türlerinin ayrıştırılması (görev, ilişki, değer, rol), 5 adımlı arabuluculuk modeli, gerçekçi senaryolarla rol canlandırma ve yöneticinin sahada kullanacağı yapılandırılmış bir "Çatışma Çözüm Çerçevesi" üzerine kuruludur.
Format esnektir: 60 dakikalık mikro eğitim veya 90 dakikalık uygulamalı mikro eğitim. Öğrenme yaklaşımı deneyimsel öğrenmedir (%70 uygulama / %30 teori); etkileşimli anlatım, vaka analizi, rol canlandırma, refleksiyon ve şablon tasarımı yöntemleriyle desteklenir. Önerilen grup büyüklüğü 8–16 kişidir.
Kurumsal Faydalar
- Gerilimlerin büyümeden çözülmesi: erken sinyalleri fark eden yöneticiler krizleri önler.
- Pasif-agresif iletişimin azalması: açık, güvenli ve yapıcı konuşma zemini oluşur.
- Takım içi güven artışı: tarafsızlık ve yapı sayesinde adalet algısı güçlenir.
- Performans kaybının önlenmesi: çatışmaya harcanan zaman ve enerji işe yönlendirilir.
- Liderlik etkinliğinin güçlenmesi: yöneticiler arabulucu rolünü net biçimde üstlenir.
- Uygulanabilir çıktı: her katılımcı kişisel "Çatışma Çözüm Planı Şablonu" ile ayrılır; ihtiyaç, ortak hedef, somut aksiyon, sorumluluk ve takip tarihi netleşir.
Kimler İçin?
İnsan yönetiminde aktif rol alan ve ekip liderliği yapan profesyoneller: orta kademe yöneticiler, takım liderleri, proje yöneticileri, fonksiyon sorumluları ve aktif liderler.
Kurumunuzun ihtiyacına göre uyarlanabilen bu mikro eğitim ile ilgili tüm detaylar ekteki dokümanda yer almaktadır.
