Kuruluşlar müşteri memnuniyetini tüm çalışanlarının katılım ve katkısıyla sağlayabilir; bu nedenle çalışan memnuniyeti ve bağlılığı işletmelerin önemli problemlerinden biridir. İnsan kaynakları politikaları oluşturulurken çoğunlukla beyaz yaka çalışanları hedefleyen uygulamalara ağırlık verilir; mavi yaka çalışanlar ise genellikle sanki aynı gemide yer almayan yolcular gibi görülür. Aidiyet duygusunu artırmak ve firmaya bağlılığı sağlamak için eylem planları yapmak, çalışanların yalnızca kanuni olarak zorunlu eğitimlerine değil kişisel ve mesleki gelişimlerine de yatırım yapmak ve sosyal organizasyonlarda mavi yakaya da yer vermek gerekir.
Günümüzün rekabetçi dünyası kuruluşları kaynaklarını en iyi ve doğru şekilde değerlendirmeye zorlamaktadır. Kuruluşların en önemli kaynağı ise enerjisi, yaratıcılığı, bağlılığı ve üretkenliğiyle insan gücüdür. Mavi yaka – beyaz yaka ayrımının çok yoğun olduğu, hatta iş sonuçlarına etki eder hale geldiği kuruluşların sürdürülebilirliği ciddi risk altındadır. Bu eğitimde, mavi yaka ile çalışan yönetici ve ilgili bölüm çalışanlarının katılımıyla mavi yaka mitlerinin ele alınması hedeflenmekte; böylece etkili ve doğru mavi yaka iletişimi ve yönetimi için nelerin yapılması gerektiği konuşulmaktadır.
Eğitim İçeriği
- Mavi yaka – beyaz yaka ayırımı
- Çalışan bağlılığı
- Mavi yaka çalışanların memnun olmadığı konular
- Günümüz dünyası
- Rekabette yaşanan değişim
- Yirmi birinci yüzyılın öncelikleri
- Bilgi işçilerinin kimliği
- Grup dinamiği
- Grup dinamiklerinin bireye etkisi
- Çatışma yönetimi
- Çatışmada karşılıklı bağımlılık
- Çatışmanın yapısı
- Çatışmayı besleyen duygularımız
- Çatışma tepkileri
- Çatışma tercihleri
- Çatışma ile başa çıkmada beş yaklaşım
- Duygusal zeka
- Duygusal zeka yetkinlikleri
- İhtiyacımız olan sosyal yetkinlikler
- Sosyal psikoloji açısından stereotip kavramı
- Karşıtlık yaratmak ve yargılamak
- Duygu yönetimi ve güçlü duygularla baş etmek
- Zor insanlarla başa çıkmanın yolları
- Paradigma
- Kendini tanıma – Johari penceresi
- Dinlemenin beş seviyesi
- İletişimde engeller
- Etkin dinleme
- Yanlış anlama
- Beden dilimiz
- Empati
- Güçlü iletişim için doğru sorular
- Empati ve empatik iletişim
- İletişim – etkileşim boyutları
- Yönetim kavramı
- Yönetim becerileri
- Liderlik
- Liderliğin etki – güç kaynakları
- Yönetici ve lider
- Durumsal liderlik
- Dört temel liderlik yaklaşımı
- Motivasyon
- Çalışanların motivasyonunu sağlama
- Algı yönetimi
- İş yerinde takdir dili
- İnsanlara ilgi gösterme
- İnsanları uyarırken nelere dikkat etmeli?
- İlk kademe yöneticinin rolü
- Mavi yaka performans yönetimi
- Mavi yaka personel için ne yapılmalı?
- Mavi yaka yönetimi için iletişim planı
Süre, Katılım ve Sertifikasyon
- Eğitim içeriği sınıf ortamında yapılacak eğitimler için hazırlanmıştır ve süresi 2 gündür.
- Eğitime katılım en fazla 15 kişi ile sınırlıdır.
- Hedef katılımcılar: mavi yaka ile çalışan ilk, orta ve üst kademe yöneticiler, insan kaynakları, idari işler ve ilgili diğer bölümlerin uzman ve çalışanları.
- Eğitime katılanlara Katılım Belgesi verilir.
