ÇATIŞMA YÖNETİMİ EĞİTİMİN AMACI
Bu eğitim ile katılımcılar; İş yaşamında hem kendilerinin hem çalışma arkadaşlarının daha olumlu bir atmosferde ilişki kurabilmeleri için uygun ortamı yaratma sorumluluğunun herkes kadar kendisinde de olduğunu fark edebilecek, İletişimde bulunduğu kişilere, kurum içi iletişime destek sağlayacak ilgi ve dikkati verme konusunda kendilerini geliştirecek, Karşı tarafı daha etkili dinlemek ve doğru soruları sormanın anlama üzerindeki olumlu etkisini fark edecek, geliştirecek,
EĞİTİMİN AMACI
Başkalarının dile getirmediği veya açıkça ifade etmediği duygu ve düşüncelerini anlama ve bunlara karşı duyarlı olma konusunda farkındalıklarını yükseltecekler ve beceri geliştirecek, İş hayatında çıkan çatışmalarda hem kendilerinin hem de karşı tarafın kazandığı bir yaklaşım tarzını daha kolaylıkla benimseyebilecek, Çatışmaların gerekli olduğu gerçeğini kabul ederek, birlikte alınan kararlarda ve oluşturulan sonuçlarda faydaları üzerine farkındalıklarını yükseltecek, Gerek kendilerini eleştirme gerekse dışarıdan gelen eleştirileri bir gelişim fırsatı olarak görmenin kişisel ve mesleki
EĞİTİMİN
İÇERİĞİ Çatışma yönetimi Çatışmada karşılıklı bağımlılık Çatışmanın yapısı Çatışmayı besleyen duygularımız Çatışma tepkileri Çatışma ile başa çıkmada 5 yaklaşım Duygu yönetimi ve güçlü duygularla baş etme Zor insanlarla baş etme Duygusal zeka Duygusal zeka yetkinlikleri İhtiyacımız olan sosyal yetkinlikler Çatışma yönetiminde 5 adım Video: zihin oyunları – İknanın gücü İletişimde engeller Doğru iletişim için güçlü sorular EĞİTİMİN İletişim / etkileşim boyutları İÇERİĞİ Etkin iletişim ve konuşmayı sonlandırma Empati / video: empati Empatik iletişim / empatik iletişim - örnek Nasıl empatik olurum? Çatışma yönetiminde 5 adım Ekip çalışması Etkin dinleme / insanlarla çoğunlukla nasıl dinler? Dinleme türleri Dinlemenin 5 seviyesi Beden dilimiz bizi ele veriyor Sosyal psikoloji ve stereotip kavramı Karşıtlık yaratmak ve yargılamak Paradigma / paradigmanın gücü Öz değerlendirme Kendini tanıma – Johari penceresi
EĞİTİMİN
İÇERİĞİ Etki – ilgi – denetimsiz alan Şimdi sıra sizde / test – kendi tarzınız Davranış profilleri Sosyal stiller Video Olumluluk / olumsuzluk döngüsü Davranış türleri İlgi çeşitleri Açık uçlu sorular Uygulama: Ekip çalışması tangram çizme oyunu Pratik öneriler Kazan kazan yönetimi adımları İletişimde etkili yol – SCARF modeli
EĞİTİMİN SÜRESİ KATILIM &
SERTİFİKASYON
Sınıf Eğitimi Eğitimin içeriği, sınıf ortamında yapılacak eğitimler için hazırlanmıştır ve süresi 2 gündür. Eğitime katılım en fazla 15 kişi ile sınırlıdır. Katılım & Sertifikasyon İş yaşamında kurduğu ilişkilerde daha iyi sonuçlar elde edebilmek ve yaşanan çatışmaları yöneterek her iki tarafın da kazanımına dönüştürmek isteyen profesyoneller. Eğitime katılanlara Katılım Belgesi verilir.
