Formation en Management des Processus — De la stratégie à la performance des processus
Il s'agit d'un programme de Formation & Développement à forte dimension pratique, conçu pour les organisations qui souhaitent franchir les « murs fonctionnels » créés par l'approche fonctionnelle classique. Les participants apprennent à repenser leur activité en se concentrant sur le client et sur la valeur créée ; à définir la hiérarchie entre processus principaux, processus et sous-processus ; et à décrire chaque processus sous l'angle des clients, des fournisseurs, des activités, des ressources et des objectifs. Le programme progresse de bout en bout : du management stratégique et de la définition d'objectifs SMART jusqu'à la notion de processus, l'approche du management des processus, l'identification des processus critiques (matrice d'importance, matrice de compétences, indice de criticité) et les étapes du management des processus. Les symboles des logigrammes de processus, un guide pas à pas de cartographie des processus, la matrice RACI, la logique des tableaux de bord de KPI ainsi qu'une comparaison entre Lean, Six Sigma et Kaizen accompagnée d'une étude de cas font partie du contenu. Parmi les travaux de groupe figurent la définition d'objectifs SMART, la définition des finalités et objectifs stratégiques, le calcul de l'indice de criticité, la cartographie du processus de recrutement et la cartographie d'un processus propre à l'organisation.
Les bénéfices pour votre organisation
- La capacité d'analyser les modes de fonctionnement avec une vision processus et la réduction des ruptures entre les fonctions
- Des rôles, des responsabilités et une redevabilité clairs grâce aux cartographies des processus et à la propriété des processus (RACI)
- Une utilisation des ressources au bon endroit grâce à la priorisation des processus critiques
- Un management mesurable et suivi grâce aux indicateurs de performance des processus et au tableau de bord
- La réduction de la variabilité des processus et des taux d'erreur, l'amélioration des délais de traitement et des coûts
- L'alignement stratégie–objectifs–processus : la traduction des finalités stratégiques en objectifs opérationnels
- Une culture d'amélioration continue et durable des processus avec les outils Lean, Six Sigma et Kaizen
Pour qui ?
Les dirigeants et les futurs dirigeants des organisations.
Durée & Participation
Formation en salle : 2 jours, 15 personnes au maximum. Formation à distance : 2 jours, 25 personnes au maximum (certains jeux et études de cas peuvent être limités en raison des contraintes de la plateforme).
Nous sommes prêts pour des collaborations enthousiastes… GRUPAS | humain | processus | technologie
