Communiquer avec l'intelligence émotionnelle – Micro-formation de 60 à 90 minutes
Conçue pour les équipes qui, dans un rythme de travail intense, ne peuvent pas consacrer de temps à de longues formations, cette micro-formation permet aux collaborateurs de développer leur conscience émotionnelle, d'appliquer l'empathie comme une compétence juste et dotée de limites, et de choisir plutôt que de réagir dans les moments de communication difficiles. Le programme comprend les 4 dimensions fondamentales de l'intelligence émotionnelle (conscience de soi, autorégulation, conscience sociale, gestion des relations), le modèle « Stop – Observer – Choisir », les compétences d'écoute active et un module pratique au cours duquel chaque participant élabore sa propre « Liste de contrôle de la communication ».
Selon les besoins, il est possible de choisir le format Micro-formation de 60 minutes ou Micro-formation appliquée de 90 minutes. L'approche est axée sur l'apprentissage expérientiel et la pratique : exposé interactif, auto-évaluation, mini jeux de rôle, exercice d'écriture individuel et partage en groupe. La taille de groupe recommandée est de 12 à 25 personnes.
Bénéfices pour l'entreprise
- Diminution des conflits et ancrage de processus de résolution constructifs
- Une culture du feedback plus saine, plus ouverte et continue
- Renforcement de la confiance au sein des équipes et de la collaboration interfonctionnelle
- Amélioration des relations clients et hausse de la satisfaction
- Contribution à la sécurité psychologique et à l'engagement des collaborateurs
- Un fort impact en peu de temps : un changement de comportement mesurable avec une perte de temps de travail minimale
- Un livrable concret utilisable immédiatement après la formation : la Liste de contrôle de la communication personnelle
- Résultat : succès durable et productivité élevée
Pour qui ?
- Tous les collaborateurs
- Les équipes en contact avec les clients
- Les équipes travaillant de manière transversale
- Les futurs managers
- Les départements à forte intensité de communication
Pour rendre l'impact de la formation durable, nous proposons un parcours de développement qui se poursuit avec la Charte de communication d'équipe, un point de suivi à 30 jours et le module Leadership empathique.
GRUPAS – humain | processus | technologie. Nous sommes prêts pour des collaborations enthousiasmantes.
