Conception de KPI efficaces : la mesure de la performance d'entreprise selon le modèle de Wayne Eckerson
« Un KPI sans stratégie n'est qu'un chiffre sans finalité. » De nombreuses organisations suivent des dizaines d'indicateurs ; mais lorsque ces indicateurs ne sont pas reliés à la stratégie, ne sont pas pris en charge et ne se traduisent pas en actions, ils ne créent qu'une surcharge de reporting. Ce programme de Grupas vous permet de repenser les indicateurs de performance de votre organisation sur la base des 9 critères de KPI de Wayne Eckerson, l'un des leaders d'opinion du domaine de la business intelligence et du pilotage de la performance : aligné sur la stratégie, mesurable, inscrit dans le temps, doté d'une cible définie, actionnable, exact et fiable, disponible en temps voulu, pris en charge et comparable.
Chaque critère est abordé avec son explication, sa question de contrôle et ses exemples. Vous obtenez ainsi un cadre d'évaluation applicable, qui répond de manière objective à la question : « quel KPI est le bon KPI ? »
Les bénéfices pour votre organisation
- Alignement avec la stratégie : des indicateurs directement liés à la vision et aux objectifs stratégiques, porteurs de sens au niveau de l'entreprise.
- Décisions fondées sur les données : la business intelligence ne concerne pas les outils, mais la prise de décision ; des décisions fiables grâce à des sources de données exactes et cohérentes.
- Sortir de la profusion d'indicateurs : se concentrer sur un ensemble de KPI épuré, filtré par les 9 critères et véritablement créateur de valeur.
- Une responsabilité claire : chaque KPI a un propriétaire ; les responsabilités de suivi, d'évaluation et d'action deviennent explicites.
- Une mesure qui se traduit en action : les équipes savent comment elles peuvent influer sur l'indicateur ; la mesure ne reste pas dans un rapport, elle se transforme en amélioration sur le terrain.
- Une intervention au bon moment : grâce à des données actualisées et accessibles, les écarts sont détectés tôt et non trop tard.
- Comparabilité et analyse des tendances : la possibilité de comparer avec les périodes passées et avec des entreprises similaires ; l'image réelle de la performance.
- Des objectifs clairs : avec des benchmarks et des valeurs seuils, la réussite s'interprète de façon objective.
Pour qui ?
La direction générale et les équipes stratégie, les fonctions de pilotage de la performance, de business intelligence/analyse de données et de reporting, les responsables qualité et gestion des processus, ainsi que toutes les organisations souhaitant mettre en place un système de KPI ou réexaminer leurs indicateurs existants.
Nous sommes prêts pour des collaborations enthousiasmantes… GRUPAS | humain | processus | technologie
