Formation à la Résolution de Problèmes par la Méthode 8D
Développée par Ford et définie en 1987 comme la « Résolution de Problèmes Orientée Équipe », la méthodologie 8D est une approche puissante utilisée pour traiter de manière systématique les problèmes graves dont la cause racine est inconnue au sein des organisations. Le programme Résolution de Problèmes par la Méthode 8D de Grupas Gelişim transmet de façon pratique les étapes suivantes : préparation, constitution de l'équipe, définition du problème, actions provisoires, identification des causes racines, actions correctives permanentes, vérification des résultats, standardisation et déploiement, ainsi que la reconnaissance de l'équipe. Les erreurs récurrentes sont ainsi éliminées, et la culture d'amélioration continue et l'apprentissage organisationnel s'ancrent dans toute l'entreprise.
Bénéfices et Résultats Business
- Réaction d'urgence rapide aux réclamations clients (action provisoire) afin de minimiser l'impact sur le client
- Isolement et résolution des problèmes au niveau de la cause racine, avec prévention de leur récurrence
- Priorisation pertinente et prise de décision fondée sur les données grâce à l'analyse de Pareto et à l'analyse détaillée des processus
- Mesure des gains d'amélioration à l'aide du « compteur de gains » et reporting concret du gain annuel
- Pérennisation des améliorations par les procédures, instructions, listes de contrôle, la Leçon Ponctuelle (One Point Lesson) et le Poka Yoke
- Travail d'équipe, partage des connaissances et diversité des solutions grâce à des équipes de 4 à 7 personnes aux compétences variées
- Constitution d'une mémoire d'entreprise par l'enregistrement des résultats obtenus et déploiement des améliorations
- Réduction des coûts de la qualité, des rebuts/retouches et des réclamations clients ; renforcement de la confiance des clients
À Qui s'Adresse la Formation ?
Elle convient aux dirigeants, experts, chefs d'équipe terrain et équipes d'amélioration intervenant dans la qualité, la production, la maintenance, l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement et la gestion des réclamations clients, en particulier dans l'industrie automobile et manufacturière, ainsi qu'à toutes les organisations devant répondre aux réclamations clients par un rapport 8D.
Nous sommes prêts pour des collaborations enthousiastes… — Grupas Gelişim
