Atelier Conversations Difficiles (Pour Managers) – Performance, Feedback et Pose de Limites
Les conversations que les managers reportent le plus sont celles qui coûtent le plus cher à l'entreprise : performance insuffisante, livraisons en retard, ton inapproprié, comportements passifs-agressifs et dépassement des limites de charge de travail. L'Atelier Conversations Difficiles de 180 à 240 minutes de Grupas donne aux managers la capacité de mener ces entretiens avec un langage clair, structuré et qui ne déclenche pas de réactions défensives.
L'atelier débute par la psychologie des conversations difficiles et les raisons de l'évitement, enseigne le modèle d'entretien structuré en 5 étapes (Objectif – Situation concrète – Impact – Attente – Solution/Suivi) et le consolide par des jeux de rôle basés sur des scénarios réels. Lors des simulations organisées selon le dispositif Manager–Collaborateur–Observateur, les participants reçoivent immédiatement un feedback structuré. En livrable, chaque participant construit sa propre « Boîte à outils personnelle pour les conversations difficiles » : modèles d'entretien de performance, de feedback comportemental, de pose de limites et d'entretien de suivi.
Bénéfices pour l'entreprise
- Confiance en soi accrue dans le leadership : les managers mènent les conversations difficiles à temps et dans un cadre structuré, au lieu de les reporter.
- Résolution précoce des problèmes de performance : les problèmes sont traités avant de s'aggraver, la productivité et le taux d'atteinte des objectifs sont préservés.
- Diminution des réactions défensives et des tensions : grâce à un langage curieux plutôt que jugeant, le risque de conflit et la perte de moral baissent.
- Culture d'attentes claires : un climat managérial s'installe où les rôles, les standards et les limites sont explicitement discutés.
- Environnement de feedback sécurisant : une habitude de feedback régulière et durable s'ancre au sein des équipes.
- Livrable immédiatement applicable : grâce au jeu de modèles et au plan d'action, les acquis sont transférés au travail dès le lendemain.
- Communication efficace avec les personnalités difficiles : des stratégies d'approche adaptées aux profils de collaborateurs défensifs, silencieux, excessivement émotifs ou fuyant les responsabilités.
Qui doit participer ?
Les managers de niveau intermédiaire, les chefs d'équipe, les chefs de projet et les managers nouvellement nommés. Pour tirer le meilleur parti des jeux de rôle, la taille de groupe recommandée est de 8 à 16 personnes.
Nous sommes prêts pour des collaborations enthousiastes… GRUPAS | humain | processus | technologie
