Atölye Programı
Çatışma ve Arabuluculuk Atölyesi, iş yerindeki gerilimleri doğru zamanda ve doğru yöntemle ele almak isteyen yöneticiler için hazırlanmış uygulamalı bir atölye çalışmasıdır. Grupas Gelişim Çatışma ve Arabuluculuk Atölyesi kapsamında yöneticilerin çatışmayı doğru teşhis etmesi, tarafsız arabuluculuk yapması ve gerilimi yapıcı bir diyaloğa dönüştürmesi hedeflenir.
Program; çatışmanın psikolojisi, çatışma türlerinin teşhisi ve 6 adımlı yapılandırılmış arabuluculuk modeli üzerine kuruludur. Bu model; zemin oluşturma, tarafları ayrı dinleme, ortak noktaları belirleme, ihtiyaçları netleştirme, çözüm seçenekleri ve somut anlaşma adımlarını kapsar.
Atölye İçeriği
Çatışma ve Arabuluculuk Atölyesi kapsamında; çatışma yönetimi, arabuluculuk becerileri, güvenli diyalog zemini oluşturma, vaka analizi, rol canlandırma ve çatışma müdahale planı geliştirme çalışmaları ele alınır.
- Çatışmanın psikolojisi
- Çatışma türlerinin teşhisi
- 6 adımlı yapılandırılmış arabuluculuk modeli
- Zemin oluşturma
- Tarafları ayrı dinleme
- Ortak noktaları belirleme
- İhtiyaçları netleştirme
- Çözüm seçenekleri oluşturma
- Somut anlaşma sağlama
- İş yükü paylaşımı senaryoları
- Görünürlük senaryoları
- Üslup ve saygı senaryoları
- Yetki alanı senaryoları
- Performans ve davranış gerilimi senaryoları
- Rol canlandırma çalışmaları
- Grup refleksiyonu
- Yapılandırılmış geri bildirim
- Çatışma Müdahale Planı tasarımı
Kurumsal Faydalar
Çatışma ve Arabuluculuk Atölyesi, yöneticilerin çatışmaları kişiye bağlı çözümlerle değil, sistematik ve tekrarlanabilir bir müdahale yapısıyla yönetmesine katkı sağlar.
- Erken uyarı sinyallerinin fark edilmesiyle çatışmalar büyümeden yönetilir
- Yanlış müdahalenin yarattığı güven, davranış ve performans zinciri kırılır
- Tarafsızlık ilkesi ve güvenli diyalog zemini ile ekip içi güven güçlenir
- Savunmayı azaltan dil sayesinde sorunlar bastırılmak yerine konuşulur
- Yöneticiler arabulucu rolünü netleştirir
- Kriz anında rehber niteliğinde bir müdahale planı oluşturulur
- Kişiye bağlı çözümler yerine tekrarlanabilir bir çatışma yönetimi yapısı kurulur
Süre, Katılım ve Sertifikasyon
Grupas Gelişim Çatışma ve Arabuluculuk Atölyesi, 180 dakikalık ve 240 dakikalık derinleştirilmiş olmak üzere iki versiyonda uygulanabilir. Atölye; orta kademe yöneticiler, takım liderleri, proje yöneticileri, fonksiyon sorumluları ve insan yönetiminde aktif liderler için uygundur. Rol canlandırma için önerilen grup büyüklüğü 8–16 kişidir.
