THOMAS – KILMANN MODELİ İLE
ÇATIŞMA YÖNETİMİNDE ETKİLİ
STRATEJİLER
Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Modeli, 1974 yılında Kenneth Thomas ve Ralph Kilmann tarafından geliştirilmiş, bireylerin çatışma durumlarında sergilediği davranışları anlamaya ve yönetmeye yardımcı olan bir modeldir. Model, çatışma çözümünde kullanılan farklı yaklaşımları iki temel boyut üzerinden sınıflandırır: Kendini Ortaya Koyma (Assertiveness): Kişinin kendi çıkarlarını, ihtiyaçlarını veya isteklerini savunma derecesi. İş Birliği Yapma (Cooperativeness): Kişinin karşı tarafın çıkarlarını ve ihtiyaçlarını dikkate alma derecesi. Bu iki eksenin kombinasyonu, beş farklı çatışma yönetim stilini oluşturur.
5 ÇATIŞMA YÖNETİMİ STİLİ
STİL TANIM NE ZAMAN UYGUNDUR?
Rekabet Kişi kendi ihtiyaçlarını karşılamak için Kriz anlarında, hızlı ve kararlı hareket (Competing) başkalarının ihtiyaçlarını bastırır. gerekliyse. Kararlı ve baskın davranır. Kaçınma Çatışmadan uzak durma, durumu görmezden Konu önemsizse, daha fazla bilgiye ihtiyaç (Avoiding) gelme veya erteleme. varsa. Uyum Başkalarının çıkarlarını kendi çıkarlarının İlişki daha önemliyse, karşı tarafın ihtiyacı (Accommodating) önüne koyma. Uyumluluk ve kabullenme söz yüksekse. konusudur. Uzlaşma Tarafların karşılıklı ödün vererek orta yolu Zaman sınırlıysa, geçici çözüm gerekiyorsa. (Compromising) bulması. Kazan-kaybet dengesidir. İş birliği Her iki tarafın da ihtiyaçlarını karşılamaya Önemli konularda kalıcı çözüm gerekiyorsa. (Collaborating) yönelik yaratıcı ve açık çözümler arama.
EĞİTİMİN AMACI
Bu eğitim, katılımcılara çatışma durumlarını doğru analiz edebilme, kendilerine en uygun çatışma yönetimi stilini belirleme ve farklı durumlar için uygun stratejileri geliştirme becerisi kazandırmayı amaçlamaktadır. Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Modeli çerçevesinde, çatışma stillerinin tanınması ve uygulanabilirliğinin anlaşılması sağlanacaktır.
EĞİTİMİN KAZANIMLARI
Katılımcılar; Çatışma durumlarını analiz etme Kendi çatışma yönetim stillerini tanıma Stil esnekliği geliştirme Takım içi ve bireysel çatışmalarda doğru yaklaşımı seçme İşbirliğini ve kurumsal iklimi iyileştirme becerilerini kazanırlar.
EĞİTİMİN
İÇERİĞİ Çatışmanın Doğası Çatışma nedir? Neden kaçınılmazdır? Çatışmanın olumlu ve olumsuz yönleri Kurum içi çatışmaların kaynakları Thomas-Kilmann Modeline Giriş Modelin tarihi ve kuramsal altyapısı İki temel eksen: Kendini ortaya koyma ve iş birliği Beş temel çatışma yönetimi stili tanıtımı: Rekabet Kaçınma Uyum Uzlaşma İş Birliği
EĞİTİMİN
İÇERİĞİ Uygulamalı Stil Analizi Katılımcıların kendi çatışma stilini belirlemesi (mini test) Grup içi paylaşım ve yorumlama Stil-Stil Karşılaştırması Her stilin güçlü ve zayıf yönleri Hangi durumlarda hangi stil uygun olur? Çatışma yönetiminde esneklik kazanmak Vaka Analizleri ve Grup Çalışmaları Gerçek hayattan örnekler ve kısa senaryolar Katılımcı gruplarının belirli çatışmaları çözmeye çalışması Stil farklarının sonuçlara etkisi Kapanış: Kişisel Eylem Planı Katılımcının kendi stilinde geliştireceği yönler İş yerinde uygulanabilir stratejilerin belirlenmesi
EĞİTİMİN SÜRESİ KATILIM &
SERTİFİKASYON Sınıf Eğitimi Eğitimin içeriği, sınıf ortamında yapılacak eğitimler için hazırlanmıştır ve süresi 1 gündür. Eğitime katılım en fazla 15 kişi ile sınırlıdır. Katılım & Sertifikasyon Orta ve üst düzey yöneticiler, takım liderleri ve proje yöneticileri, insan kaynakları profesyonelleri, etkili iletişim ve liderlik becerilerini geliştirmek isteyen tüm çalışanlar Eğitime katılanlara Katılım Belgesi verilir.
